在疫情防控的关键时期，福建莆田市委文明办针对群众普遍反映的“出门难、教育难、看病难”等民生难题，组织开展“志愿服务直通车——疫情防控线上志愿服务行动”，聚焦解决群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众开启线上“红色代办”服务，直通联系群众、服务群众“最后一公里”，通过实实在在的线上志愿服务，把党和政府的温暖带给人民群众，真正做到急群众之所急，办群众之所需，解群众之所忧。
凝众心 防疫宣传全动员
自疫情发生以来，组织全市妈祖志愿服务各支队全力投入疫情防控专项网上正面宣传工作，把好方向导向，发挥主阵地主渠道作用，在重点新闻网站、政务网站、“两微一端”等传播平台，加大对权威信息、防控举措、事迹精神等内容的策划推送，及时做好相关政策解读、措施解析，切实有效回应热点，发布提示信息，使疫情防控宣传全域全面覆盖，做到家喻户晓、人人皆知，为疫情防控营造网上良好氛围。其中，《莆田市第一批援湖北医疗队，已经整装待发！湖北我们来了！》的阅读量为50.4万，《从武汉返莆、来莆人员，请即到所在村委会（或居委会）登记，同时加强自我管理，居家观察不走亲访友，以免感染亲朋好友 》的阅读量高达129.2万。
强身心 居家运动全时段
招募成立体育战“疫”志愿者队伍，开展“居家健身网上下基层”服务。开设电视特别节目《居家健身一起动起来》，邀请专业教练、国家体育社会指导员等现场演示科学居家健身方法，在莆田广播电视台不同时段播出；组织威力艾健身游泳等全市各大健身机构及市健身气功协会、市体育舞蹈协会等20余家市级体育社会组织，开展“宅家战疫，运动打卡”活动，通过西瓜视频、抖音等平台推出瘦身、瑜伽、太极拳等网络公益直播教学，录制亲子操、佳木斯等健身短视频近百个，有效引导市民参与居家运动，增强身体素质。目前已播出2期。
暖人心 线上辅导全领域
壶兰教育志愿服务支队依托“莆田市书香校园智慧阅读”平台，搭建了全市“中小学在线教学课堂”平台，全市中小学生、教师实现一人一号。依托云视频互动技术提供建课平台、速课、同步课堂、直播授课、互动答疑、作业、考试等集成服务。各学校组织各学科备课组设计好学生在家学习需用的课程知识点讲解、导学案、学生学习要求，重点推荐分学段课外阅读目录，指导学生在家做好整本书阅读和学科阅读，通过各种方式定期推送给所有中小学生，切实为学生提供足不出户的“集成课堂”学习服务。
稳民心 舆情引导全监控
针对接连出现的网络谣言，市网信办志愿服务支队制定《莆田市涉武汉肺炎疫情网络舆情应对机制实施方案》，设置武汉肺炎网络舆情专项监测，工作人员24小时值守，加大网络舆情的监测和收集。建立健全网络谣言处置“路线图”工作机制，开通专线举报电话，积极受理网民举报，提高疫情谣言发现预警能力。同时，加强与公安、卫健等部门的联动协作，强化信息共享、会商应对措施，联手核查处置，依法严厉打击属地网上造谣传谣行为，加强权威信息发布，及时向群众传递权威声音。截至日前，推送《莆田紧急辟谣！大家不要抢大米了！莆田粮食库存充》《自来水在允许范围内加大氯气注入？未调整》等辟谣文章234篇。
筑同心 公益宣传全覆盖
广电青年志愿服务支队联合“莆公英”支队拍摄《大爱无声》公益宣传片。湄洲日报社志愿服务支队开设“以最坚决态度最果断措施最严肃责任打赢疫情防控阻击战”专栏、“众志成城抗疫情”专版，及时准确报道疫情信息，做好疫情防控知识普及和舆论引导工作，充分报道莆田市各条战线特别是医务人员驰援武汉，以及各地党组织发挥战斗堡垒作用、党员发挥先锋模范作用的动人故事。通过湄洲日报电子报、莆田新闻抖音账号制作发布疫情防控公益广告、短视频，加强公益宣传引导。
心连心 心理疏导全过程
校外心理辅导志愿服务支队开设心理援助公益热线，为全体市民提供公益心理咨询，引导市民以科学、理性、平和的心态应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情。各县区分别成立心理调适青年志愿服务队，开通了疫情防控期间心理危机干预公益服务热线，积极开展心理支持、情绪疏导等工作，帮助群众缓解负面情绪、做好心理防护，截止目前，全市共提供心理疏导96人次，有效预防、减缓和控制疫情的心里问题，共同维护好疫情防控期间的社会安定稳定秩序。
持恒心 寻医问诊全天候
爱心义诊志愿服务支队积极开展寻医问诊志愿行动，最大限度减少因人员聚集引发的交叉感染，阻止疫情扩散蔓延，保障群众生命健康。其中，莆田学院附属医院、莆田市第一医院、涵江医院3家已开设网络门诊，免费线上问诊，莆田学院附属医院、莆田市第一医院在线医师近百人，涵盖医院所有临床科室、部分医技科室，两家三甲医院每日网上接诊量大约100左右，涵江医院共开设8大科室9位专家线上免费问诊，方便了群众就医。同时积极发动各县区有条件的二级以上综合医院要立即开通网络门诊，暂时没有条件的医院要积极创造条件，进一步方便群众就医，打赢这场疫情防控狙击战。
增信心 文艺传播全共享
组织开展“防控疫情，莆田文艺界在行动”作品征集活动，引导全市广大文艺工作者以“防控疫情 莆田文艺界在行动”为主题，把“家”当作战场，用心用情用功创作一批鼓舞人心、激励斗志的新文艺作品，为打赢疫情防控阻击战提供有力舆论支持。日前，征集到文学、戏剧、美术、书法、音乐、民间文艺等多种艺术形式文艺作品600多件，陆续通过人民日报客户端、莆田市文联微信公众号“莆田文艺界”等网络媒体刊发，进一步弘扬正能量，鼓舞人心，激励斗志，为打赢疫情防控阻击战凝聚起强大的精神力量。其中，莆仙话快板防疫宣传《赞中国抗击冠状病毒疫情》《提高防护意识 齐心战胜疫情》、莆仙赞句《抗击疫情赞》等22个文艺作品，通过文艺特长用短小精悍的艺术形式，不断提高市民疫情防控意识，传播防控疫情的真善美，凝聚防控疫情的正能量。
汇爱心 公益捐赠全参与
博爱家园志愿服务支队通过微信、微博、公众号等线上形式，向社会发出倡议书，号召全市社会各界上下积极行动起来，踊跃奉献爱心。海内外爱心人士纷纷响应，积极捐赠口罩、防护服、护目镜、手术衣、医用帽子、医用乳胶手套等紧缺物资，为疫情防控提供力所能及的帮助和支持，不断形成全民参与、抗击疫情的良好态势。
践初心 法律咨询全方位
司法志愿服务支队依托微信公众号、“律师在线”、莆田市普法微信矩阵等平台，开设“讲法治 战疫情”专栏，安排专业律师线上解答群众法律咨询。利用微信公众号“法润莆阳”先后转载刊发疫情期间违法犯罪新规、以案释法等多篇推文。及时公布“在线值班律师库”名单及具体联系方式，接受线上咨询；推广“互联网+法律服务”模式，依托微信、公众号、“12348”热线等法律服务平台，免费为社会公众提供法律咨询和法律帮助，为市民、企业在线解答因疫情而导致的停工、停产、停运、延期服务等相关法律问题，同时在线解答其他(如医疗纠纷、进出口贸易、刑事责任等)相关法律问题，促进化解各类矛盾纠纷，为疫情防控提供法律保障。（稿件来源：莆田市委文明办 郑丽花）
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