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广电网络老兵——老晖

来源:莆田文明网   时间:2017-12-15

  莆田文明网12月15日讯 他是来自莆田广电网络的一名外线工,大家平时都管他叫老晖。他挺喜欢这个称呼的,亲切,也代表了大家对他工作的认可。从94年进入广电系统,不知不觉间,他在广网待了整整二十三年了。红色的头盔,深蓝的制服,黑色的工具袋,是他多年来不变的装束;背着白色的-5线,骑着摩托车,穿梭大街小巷中,排查线路、检测信号、拉线、做头、接通信号、安装机顶盒,几乎是他每日必做的工作。 

  他负责的是城区的老片区,共有5000多个用户,线路老化比较严重,又面临拆迁改造的尴尬局面,因此故障维护的工作量比较大。特别是节假日,可以说是更为繁忙的工作日,比如说今年五一,公司出台了优惠政策以后,一个月的安装量达到了2000户,在岗在位,加班加点,忙得不可开交。然而,看着业务量蹭蹭地往上窜,他乐在其中。 

  有时候,比如中秋、冬至、春节,家里会打好几通电话催他回家吃团圆饭,但他还是不放心。因为对于用户来说,恰恰节假日期间才有闲情逸致全家一起看电视,这个时候的电视体验就显得尤为重要,所以他的手机都是保持24小时开机,用户一个故障电话,立即上门服务,保证电视信号播出正常,让用户过上一个舒心愉快的假日。当然,有时还是免不了会遭到用户的投诉与抱怨,这时更是体现他们服务态度与服务质量的关键时候,每每这个时候,他也总是耐心解答疑问,及时化解用户的怒气,解决对方的困扰。总之,他希望用他们的优质服务来感动用户,以他们的产品让用户感到满意、放心。 

  幸福是什么?与爱人花前月下是一种幸福,与家人共享天伦之乐是一种幸福,当看到用户化怒气为微笑,听到信号恢复后用户感谢的话语,对于他来说就是一种幸福。 

  这一路走来,他从一名稚嫩的新手,成长为技术娴熟的老师傅,然后带徒弟。与此同时,他也见证了广电有线电视的发展历程,从最初的模拟电视到数字电视,从标清电视到高清电视,一直到现在的高清互动宽带。广网一直在变化,他也一直在学习。记得光纤入户刚刚引进的时候,一条条细如发丝的光纤,对于他的老花眼来说真的是个很大的挑战,一次、两次、三次四次熔接失败,可是他想,新技术总要学着去尝试的,而且他是师傅,带着徒弟,要以身作则,带头学习。现在,他可以很平稳、娴熟地剥线切割,做得一点也不比年轻人差。 

  工作就意味着责任,责任即是对岗位的坚守,对用户的承诺,对困难的克服。感恩公司,感恩领导,他将继续努力,坚持学习,为用户营造看电视的优质体验。(莆田广电网络供稿) 

  


[责任编辑:林静]

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